BIENVENUE SUR NOTRE OUTIL DE RENDEZ-VOUS WEB…

Découvrez 3 façons d’entrer en relation avec un praticien de santé

Quand les rendez-vous par Internet participent à une meilleure prise en charge du patient… Avec l’annuaire 1001 rendez-vous et sa prise de rendez-vous web, nous participons à l’amélioration de la prise en charge des patients et des relations entre patients et soignants. Notre métier consiste à proposer de nouveaux outils : prise de rendez-vous par Internet, rappels de rendez-vous par SMS, listes coupe-files…

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Ces nouveaux outils technologiques, nous les développons grâce à notre SSII interne Logicielnet, spécialisée dans le traitement des appels entrants pour les centres d’appels et les centres de contacts. Ils ont été pensés pour coordonner les prises de rendez-vous et aider les patients à mieux prendre soin de leur santé. Nos équipes sont au service des professionnels de santé, elles sont à leurs côtés pour les aider à améliorer leur relation patient, la qualité des soins et aussi optimiser le parcours de soin.

Prise de rendez téléphonique et en ligne par InternetLa prise de rendez-vous par Internet
Mise en relation téléphonique avec un rappel automatiqueCallback ou bouton de rappel automatique
Un service de télésecrétariat externalisé qui traite les appelsSecrétariat téléphonique
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Nos services sont proposés dans le respect total de la confidentialité des données. Les informations personnelles enregistrées sur nos bases de données sont sécurisées, leur consultation se fait par accès sécurisé. Ces informations ne sont utilisées que pour le service de prise de rendez-vous web afin de transmettre au professionnel de santé les nom et prénom du patient ainsi que ses coordonnées téléphoniques (portable) pour l’envoi par SMS des rappels de rendez-vous ou de prise de contact si besoin (déplacement ou annulation du rendez-vous). Aucunes données de santé n’est collectée.

Nous conservons les données personnelles de chaque patient selon la législation en vigueur et pour répondre à notre obligation légale. Par ailleurs, nos solutions informatiques métiers ne comportent pas de fonction d’exportation de données. Aucune exportation n’est donc possible. Des mesures techniques et organisationnelles ont été engagées pour assurer la sécurité des données.

 

Vous souhaitez prendre rendez-vous ? Cliquez ici !  Vous serez redirigé sur l’outil de recherche de la page d’accueil !

 

L’organisation de la continuité des soins avec 1001 rendez-vous et ses rendez-vous par Internet

Un parcours patients simplifié avec les RDV web

Quand les rendez-vous web offre une meilleure continuité des soins…

La continuité des soins et la fidélité des patients sont deux priorités que nos outils visent à simplifier.
En cas d’absence de l’un des praticiens, les remplaçants disposent de toutes les informations nécessaires et peuvent assurer la continuité du parcours soin.

Après chaque prise de rendez-vous et une fois la consultation effectuée, nous veillons à ce que les professionnels de santé apparaissent automatiquement dans l’historique de chaque patient afin de faciliter toute demande de nouveau rendez-vous par Internet.

Quand les rendez-vous web permettent de laisser un avis sur la prise en charge des patients…

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Grâce à un module de publication d’avis, notre outil de réservation en ligne permet à chaque patient d’évaluer sa prise en charge et de partager son expérience concernant l’accueil téléphonique, l’accueil au cabinet, la propreté de celui-ci, la ponctualité du professionnel et son écoute. Ces diverses appréciations sont notées à l’aide d’étoiles, 5 étoiles étant la meilleure note. La moyenne globale du nombre d’étoiles s’affiche à côté du nom du praticien sur sa fiche de présentation. Les patients sont libres de laisser ou non un commentaire supplémentaire.

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