De la médecine de ville aux établissement de santé et médico-sociaux, la téléconsultation se sécurise !

Parce que la téléconsultation permet aux professionnels de santé d’exercer en toute sécurité, elle est aujourd’hui plébiscitée pour la réponse sanitaire qu’elle apporte dans le contexte épidémique actuel. Au-delà même de son absolue nécessité en pleine pandémie du Covid-19, la téléconsultation prouve son efficacité au quotidien auprès des médecins comme des patients. Elle pallie le manque de médecins dans les déserts médicaux, permet de privilégier la consultation à distance pour certains types de rendez-vous. Et enfin, grâce au télésuivi, elle permet aux personnels infirmiers d’accompagner les patients dans la continuation des soins. Elle favorise surtout l’appui des professionnels de la médecine de ville dans les établissements de santé et médico-sociaux, notamment dans les EHPAD.

Depuis le 3 mars, 1001 rendez-vous se mobilise contre la progression du Covid-19 et accompagne les professionnels de santé en mettant à leur disposition, gratuitement et sans engagement, le service de prise de RDV en ligne et de téléconsultation. Pour freiner la propagation du virus, médecins, psychiatres, infirmiers, sage-femmes, orthophonistes, kinésithérapeutes, ergothérapeutes, nutritionnistes ou psychomotriciens… suivent leurs patients à distance.

La téléconsultation, un outil efficace pour les professionnels… et les EHPAD !

Dans quels cas la téléconsultation s’avère-t-elle utile ? Les pathologies du quotidien ou celles de l’hiver amènent une affluence considérable dans les salles d’attente des professionnels de santé. Attendre ou faire attendre ses patients, il faut choisir… Certains vont pratiquer le surbooking par nécessité, d’autres vont facturer les patients qui ne viennent pas sans avoir prévenu au moins 12 heures à l’avance.

Pouvoir bénéficier d’une téléconsultation est pratique, adapté à l’évolution de notre système de santé et sécurisé. Les professionnels de santé, de leur côté, peuvent combiner l’accueil des patients au cabinet et les téléconsultations. Avec à la clé, un désengorgement des salles d’attentes et une meilleure gestion du temps qui permet de replacer l’humain au cœur de la relation patient.

Pour un patient sur deux, l’admission dans un EHPAD s’accompagne d’un changement de médecin traitant. 650 000 patients résidant en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes pourraient recourir à la téléconsultation (Source ameli.fr – Avril 17).

Notre outil de téléconsultation propose aussi un module de gestion documentaire (envoi de documents, feuille de soin, arrêt maladie…) au patient et inversement dans un espace sécurisé certifié HDS (données de santé). Ces fonctionnalités sont intégrées nativement dans l’application de gestion de rendez-vous.

Comment le médecin peut-il s’organiser ? Avec un outil métier, les professionnels de santé optimisent les tâches administratives. Les patients prennent rendez-vous sur l’agenda en ligne ou en appelant le télésecrétariat. C’est le médecin qui a la main sur son agenda en amont et qui peut ainsi créer son planning en fonction du type de consultation qu’il va proposer. C’est la vocation de 1001RDV : l’intelligence organisationnelle au service du médecin. Les outils numériques l’aident à tirer le meilleur parti de son activité. Les contraintes liées aux tâches à faible valeur ajoutée diminuent et la relation patient est revalorisée pour reprendre sa place essentielle au cœur du parcours de soin.

Et dans les maisons de retraite, la téléconsultation va surtout permettre au médecin régulateur de mieux juger et qualifier l’état des résidents. L’urgence sera donc mieux évaluée, l’infirmière de nuit en astreinte soutenue.

Covid-19 : assouplir les règles pour répondre à la crise sanitaire

Jusqu’au 31 mai 2020, les téléconsultations ou consultations à distance avec un médecin voient leurs conditions d’exercice aménagées. Désormais, les personnes atteintes du coronavirus ou ayant des symptômes peuvent bénéficier d’une téléconsultation sans avoir de médecin traitant, sans avoir été orientées par leur médecin traitant et sans que le professionnel de santé téléconsultant ne les connaisse. L’assouplissement concerne également le télésuivi des patients effectués par les infirmiers.

Comment se déroule une téléconsultation ?

Je souhaite consulter à distance mes patients

Un nouvel enjeu : Automatiser les rendez-vous des résidents en EHPAD

Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes se réinventent pour digitaliser les tâches qui s’y prêtent et recentrer leurs ressources humaines sur leur cœur de métier. Avec 1001RDV, les plannings sont entièrement modulables selon les contraintes liées au temps, aux soins et aux activités des résidents.

Offrir un outil vidéo pour communiquer avec leurs familles

Renforcer et soutenir les liens familiaux et sociaux a été au cœur des préoccupations des établissements avec la crise sanitaire et le confinement. Face à des résidents aux habitudes chamboulées, qui ne peuvent plus voir leurs proches, comment faire ?
Et bien que les mesures de sécurité sanitaire soient assouplies et que les liens sociaux et affectifs se retissent progressivement, Les EHPAD poursuivent leur équipement en tablettes numériques. Les rendez-vous famille en présentiel sont possibles selon des créneaux bien définis. C’est pourquoi les RDV en visioconférence sont un excellent moyen de faciliter les échanges, s’assurer que la personne âgée va bien ou encore maintenir le lien quotidien avec elle.

Les Ehpad sont appelés à jouer un rôle majeur dans le déploiement de la vaccination contre la Covid-19.
L’approche de 1001 rendez-vous est de les accompagner à travers ses systèmes d’information et Télécoms : agenda partagé, visio, téléconsultation…  1001 rendez-vous associé aux centres d’appels Ipcontact explorent les différentes dimensions de l’expérience patient. Ils mettent en place une relation patient privilégiée, au plus près des besoins actuels.